Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành

Trường hợp tiếp nhận

• Giao sai, thiếu hoặc không đúng xác nhận.
• Hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi nhà sản xuất.
• Không hài lòng về mẫu mã và yêu cầu trong ngày nhận, khi hàng chưa dùng, đủ bao bì, phụ kiện và quà tặng.

Thời hạn và hồ sơ

Nên liên hệ trong ngày nhận hàng; lỗi nhà sản xuất cần thông báo trong 24 giờ. Cung cấp tên, số điện thoại, ảnh/video, mô tả và chứng từ nếu có.

Chi phí và hoàn tiền

Khải Thành hỗ trợ phí trả hàng với yêu cầu hợp lệ trong phạm vi cam kết. Hàng đặt riêng, đã lắp đặt, sản phẩm vệ sinh cá nhân đã dùng hoặc vật tư tiêu hao đã mở không đổi do thay đổi nhu cầu, trừ lỗi bên bán/nhà sản xuất. Sau kiểm tra, tiền được hoàn theo phương thức phù hợp; thời gian về tài khoản phụ thuộc đơn vị thanh toán.

Thời hạn

Theo trang sản phẩm, hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc xác nhận bán hàng. Lỗi nhà sản xuất báo trong 24 giờ được ưu tiên kiểm tra và đổi mới miễn phí khi đủ điều kiện.

Được bảo hành miễn phí

• Còn hạn và có thông tin mua hàng.
• Lỗi do kỹ thuật hoặc linh kiện nhà sản xuất.
• Tem/serial còn nguyên nếu áp dụng.
• Dùng đúng điện áp, công suất và hướng dẫn.

Không bảo hành miễn phí

• Rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, oxy hóa, côn trùng.
• Dùng sai điện áp, quá tải hoặc sai công năng.
• Tự tháo sửa hoặc thay linh kiện không được chấp thuận.
• Hao mòn tự nhiên, pin chai, lưỡi cắt và phụ kiện tiêu hao.

Sau bảo hành

Sản phẩm mua tại Khải Thành được hỗ trợ kiểm tra và có thể miễn phí công sửa chữa theo tình trạng; khách thanh toán linh kiện và vận chuyển sau khi được báo trước.